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争议处理规则

1、前提

交易双方使用盘古服务进行交易时,应当遵守盘古网站上公示的各项规则,因未使用盘古服务进行交易或超出时限而产生的争议,应由买卖双方自行协商, 广州盘古网络科技有限公司(以下简称本公司)不接受此类争议的处理。

本规则所称盘古交易系指是指交易双方使用本公司提供的盘古网络平台系统,且约定买卖合同项下的付款方式为通过盘古担保支付于买卖双方登记手续完成后代为支付价款的交易,不包括即时到账交易等其它交易方式。

本协议构成《盘古服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致或本协议未约定的内容,以《盘古服务协议》的约定为准。

您同意:您使用盘古服务即表示您同意本公司有权处理争议,但本公司非司法机关,对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,本公司处理争议完全基于您之委托,本公司不保证争议处理结果符合您的期望,亦不对争议处理结果承担任何责任。

本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的争议,涉及到国际交易争议的,另案处理。

2、争议处理规则

1标的风险的承担买卖双方在交易前应联系确认标的的状态(包括但不限于法律状态、价格、手续期限),标的自身瑕疵造成的损失由买卖双方约定承担

2手续完成期限:法律规定从法律规定,没有法律规定的从盘古网相关规定或交易双方约定。为免疑义,价款、保证金支付、转付期限从盘古网相关规定,其余期限从双方约定。

3标的的验收:对于无需收到实物证书文件即可确认交易完成的,需要交付电子版手续完成证明文件,以买家收到手续完成证明文件确认交易完成;对于需要收到实物证书文件才可确认交易完成的,需要交付实物证书文件,以买家收到实物证书文件确认交易完成;买家在收到文件后应核对相关信息,信息有误的,买家有权拒绝确认付款、要求赔偿或延长交易完成期限

4)当事人身份核实:交易双方出现纠纷后,本公司有权要求未通过身份认证的交易一方向盘古提供身份证明,拒不提供身份证明的交易一方提交的证据,本公司不予接受。

5)争议价款及保证金的支付:交易款项在满足以下任一情形时,交易双方即同意由本公司进行相应支付:

产生争议后,交易双方即不可撤销的同意本公司有权根据交易双方提供的相关材料,按照本规则的约定将争议价款及保证金全部或部分支付给交易一方双方或中介人;本规则未能明确的,交易双方授权本公司自行判断并决定将争议价款及保证金的全部或部分支付给交易一方双方或中介人

交易双方明确告知本公司选择自行协商解决或者通过司法途径解决争议的,由本公司保留争议价款及保证金并中止本规则约定的争议处理程序,根据交易双方协商一致的意见将争议价款及保证金全部或部分支付给交易一方双方或中介人,或按照公安机关、人民法院对争议价款及保证金的处理要求进行处理

但自争议发生后的30天内,本公司未收到交易双方协商一致的意见或公安机关、人民法院的案件受理通知书等法律文书,或公安机关在受理后7日内未立案或立案后六个月内未对争议款项做出冻结、划拨等处理要求的,本公司有权将价款退返给买家或打款给卖家、中介人

如交易双方一致选择自行协商解决,则交易双方应于买家申请退30天内达成退协议并退,逾期未达成退协议也未退的,本公司有权自行判断并决定将争议价款及保证金全部或部分支付给交易一方双方或者中介人;如本司认为相关退是因卖家过错所致,则标的在协商过程中的贬值风险由卖家承担,如因买家过错所致,则标的在协商过程中的贬值风险由买家根据本规则承担;本公司决定要求买家退,而买家未在本公司指定的期限内退,或交易双方达成退款协议后,买家未在约定期限内或合理期限(由本公司根据交易标的的性质进行确定)内退款的,买家应承担该逾期退款期间的标的贬值风险。

本公司根据自行判断的结果支付争议价款及保证金后,交易任一方不同意本公司的处理结果的,可向人民法院起诉交易对方,凭生效的判决书可向交易对方索赔或者从本公司获得相应的补偿;本公司进行补偿后,取得相应的代位求偿权。

3、举证责任

本公司可要求交易双方提供包括但不限于下述证据,且本公司有权单方判断证据的效力:

1)卖家对出售的标的描述负有证明责任,对标的的说明应根据本公司的要求提供所有权人身份、法律状态、权利证书等证明文件。

2)买家主张收到的标的有瑕疵,且卖家已按照本公司要求出具本条第1)项约定证明文件的,买家应当根据本公司的要求出具证明标的瑕疵的文件

3)因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,撤销该交易,因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本公司根据具体情况判断。

交易双方了解并同意,本公司仅对双方提交的证据进行形式审查,并作出判断,交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

4、特殊处理规则

1)交易提示:若买家在卖家确认完成相关手续的情况下确认支付价款的,买家需自行承担所有损失,且本公司不受理买家的相关投诉。

2)因虚拟物品交易发生纠纷后,交易双方均可提供相关官方网站的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。

3)买卖双方在进行虚拟物品交易时,应使用交易所在网站的站内信或者指定的即时通讯工具、快商通进行沟通,上述通讯工具的沟通记录以及经公证部门或国家司法机关公证或认定的其他通讯工具的通讯记录可以作为纠纷处理证据。

4)如涉及第三方诈骗,则受骗方须承担损失,所受到的损失可通过人民法院向第三方追讨


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